VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY BRICKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky objednávania, predaja, osobného odberu a rozvozu jedál a nápojov prostredníctvom prevádzky Bricky a internetovej stránky www.bricky.sk.

Článok I.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom prevádzky Bricky a internetovej stránky www.bricky.sk je:

4E s.r.o.
Sídlo: Obchodná ul. 616/20, 945 04 Komárno
IČO: 55 085 300
DIČ: 2121861071
IČ DPH: SK2121861071
Spoločnosť je platiteľom DPH podľa § 4 zákona o DPH.
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra,
oddiel: Sro, vložka č.: 59012/N

Prevádzka Bricky:
Rozmarínová 18
945 05 Komárno
Telefón: +421 910 711 223
E-mail: pizza.bricky.slovakia@gmail.com
Web: www.bricky.sk

Ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Článok II.

Základné ustanovenia

1. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi Prevádzkovateľom a zákazníkom pri objednávaní a predaji jedál, nápojov a ďalšieho sortimentu ponúkaného prevádzkou Bricky.
2. Zákazník môže vytvoriť objednávku najmä:
   • prostredníctvom internetovej stránky www.bricky.sk,
   • telefonicky,
   • osobne v prevádzke,
   • prostredníctvom samoobslužného objednávkového kiosku v prevádzke.
3. Na vytvorenie objednávky prostredníctvom internetovej stránky www.bricky.sk nie je potrebná registrácia. Zákazník môže objednávku uskutočniť ako hosť.
4. Aktuálna ponuka jedál, nápojov, príloh, omáčok a ďalších produktov je uvedená na internetovej stránke alebo v aktuálnom menu Prevádzkovateľa.
5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne vyradiť z ponuky produkt, ktorý nie je dostupný alebo ktorý nie je možné z prevádzkových dôvodov pripraviť.

Článok III.

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Pri objednávke prostredníctvom internetovej stránky si zákazník vyberie požadované produkty, spôsob prevzatia alebo doručenia a spôsob platby.
2. Pri objednávke s doručením je zákazník povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky, najmä meno, adresu doručenia, telefónne číslo a prípadné doplňujúce informácie potrebné na doručenie.
3. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať jej obsah, cenu a zadané údaje.
4. Odoslaním objednávky prostredníctvom príslušného tlačidla na internetovej stránke zákazník potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť jej cenu.
5. Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a Prevádzkovateľom vzniká prijatím a potvrdením objednávky Prevádzkovateľom.
6. Prevádzkovateľ je oprávnený kontaktovať zákazníka telefonicky alebo elektronicky za účelom overenia alebo spresnenia objednávky.
7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:
   • nedostupnosti objednaného produktu,
   • nesprávnych alebo neúplných údajov zákazníka,
   • nemožnosti zabezpečiť doručenie na uvedenú adresu,
   • technickej chyby objednávkového systému,
   • zjavne nesprávne uvedenej ceny,
   • alebo inej závažnej prevádzkovej prekážky.
8. Ak bola zrušená objednávka už zaplatená, Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi zaplatenú sumu bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Článok IV.

Zrušenie objednávky zákazníkom

1. Po odoslaní objednávky prostredníctvom tlačidla „Dokončiť objednávku“ a jej prijatí Prevádzkovateľom nie je možné objednávku jednostranne zrušiť, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
2. Objednávané jedlá sú pripravované individuálne podľa objednávky zákazníka a vzhľadom na svoju povahu sú určené na okamžitú spotrebu a podliehajú rýchlemu zníženiu kvality.
3. Ak zákazník zistí chybu v objednávke bezprostredne po jej odoslaní, môže čo najskôr kontaktovať Prevádzkovateľa na telefónnom čísle +421 910 711 223. Prevádzkovateľ sa podľa aktuálneho stavu prípravy objednávky pokúsi požadovanú zmenu vykonať, nie je však povinný zmenu akceptovať, ak už bola príprava objednávky začatá.

Článok V.

Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú príslušnú DPH podľa platných právnych predpisov.
2. Pre zákazníka je záväzná cena uvedená pri produkte v čase vytvorenia objednávky, s výnimkou zjavnej technickej alebo cenovej chyby.
3. Objednávku je možné uhradiť podľa aktuálne dostupných možností najmä:
   • v hotovosti,
   • platobnou kartou v prevádzke,
   • platobnou kartou pri doručení, ak je táto možnosť dostupná,
   • online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
4. Dostupné spôsoby platby sa zákazníkovi zobrazia pri vytváraní objednávky.
5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednotlivé spôsoby platby dočasne obmedziť, najmä z technických alebo prevádzkových dôvodov.

Článok VI.

Osobný odber a rozvoz

1. Zákazník si môže objednávku prevziať osobne v prevádzke Bricky na adrese: Rozmarínová 18, 945 05 Komárno.
2. Prevádzkovateľ zabezpečuje rozvoz objednávok v meste Komárno a vo vybraných okolitých obciach.
3. Pri doručení mimo mesta Komárno je minimálna hodnota objednávky 15 EUR.
4. Pre objednávky s doručením v rámci mesta Komárno nie je stanovená minimálna hodnota objednávky, pokiaľ pri objednávaní nie je uvedené inak.
5. Aktuálna oblasť rozvozu, prípadné poplatky za dopravu a ďalšie podmienky doručenia sú uvedené v objednávkovom systéme alebo oznámené zákazníkovi pred potvrdením objednávky.
6. Uvedený alebo oznámený čas prípravy a doručenia je orientačný. Môže byť ovplyvnený najmä množstvom objednávok, dopravnou situáciou, počasím alebo inými okolnosťami, ktoré Prevádzkovateľ nemôže primerane ovplyvniť.
7. Zákazník je povinný zabezpečiť možnosť prevzatia objednávky na uvedenej adrese a byť dostupný na telefónnom čísle uvedenom v objednávke.
8. Ak nie je možné objednávku doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, nedostupnosti zákazníka alebo iného dôvodu na strane zákazníka, Prevádzkovateľ je oprávnený považovať svoju povinnosť pokúsiť sa o doručenie objednávky za splnenú.

Článok VII.

Kvalita jedál a alergény

1. Prevádzkovateľ pripravuje jedlá v súlade s príslušnými hygienickými a potravinovými predpismi.
2. Informácie o alergénoch obsiahnutých v jednotlivých jedlách sú zákazníkovi dostupné v menu, objednávkovom systéme alebo priamo v prevádzke.
3. Zákazník s potravinovou alergiou alebo intoleranciou je povinný pred vytvorením objednávky skontrolovať informácie o alergénoch a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.
4. Prevádzkovateľ používa pri príprave jedál spoločné pracovné priestory a zariadenia. Napriek dodržiavaniu hygienických postupov preto nemožno pri produktoch, ktoré nie sú výslovne označené ako vhodné pre konkrétnu alergiu, garantovať úplnú neprítomnosť stopového množstva iných alergénov.

Článok VIII.

Reklamácie

1. Zákazník má právo reklamovať objednávku najmä v prípade, ak:
   • bolo dodané iné jedlo alebo produkt, ako si objednal,
   • časť objednávky chýba,
   • objednávka bola dodaná v menšom množstve, ako bolo objednané,
   • alebo jedlo či produkt nezodpovedá dohodnutým alebo obvyklým požiadavkám na kvalitu.
2. Vzhľadom na charakter predávaných jedál odporúčame zákazníkovi uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení nedostatku.
3. Reklamáciu je možné uplatniť:
   • osobne v prevádzke,
   • telefonicky na čísle +421 910 711 223,
   • e-mailom na pizza.bricky.slovakia@gmail.com.
4. Zákazník by mal pri reklamácii uviesť číslo alebo údaje objednávky, popis reklamovaného nedostatku a podľa potreby poskytnúť ďalšie informácie alebo fotografie umožňujúce posúdenie reklamácie.
5. O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne Prevádzkovateľ v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa charakteru nedostatku.
6. Oprávnená reklamácia môže byť podľa okolností vybavená najmä nápravou objednávky, dodaním chýbajúceho alebo náhradného produktu, primeranou zľavou alebo vrátením príslušnej časti zaplatenej ceny.
7. Uplatnením reklamácie nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Článok IX.

Práva a povinnosti zákazníka

1. Zákazník je povinný pri objednávaní uvádzať pravdivé, správne a aktuálne údaje. Zákazník je povinný zaplatiť cenu objednávky dohodnutým spôsobom.
2. Pri objednávke s doručením je zákazník povinný zabezpečiť jej prevzatie na uvedenej adrese.
3. Zákazník nesmie používať internetovú stránku ani objednávkový systém spôsobom, ktorý by mohol narušiť ich funkčnosť, bezpečnosť alebo dostupnosť.
4. Zákazník nesmie vytvárať fiktívne, podvodné alebo úmyselne neprevzaté objednávky.
5. Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť ďalšie objednávky osoby, ktorá opakovane bezdôvodne nepreberá objednávky alebo preukázateľne zneužíva objednávkový systém, pokiaľ je takýto postup primeraný okolnostiam.

Článok X.

Internetová stránka a technické obmedzenia

1. Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečiť riadnu funkčnosť internetovej stránky www.bricky.sk a online objednávkového systému.
2. Prevádzkovateľ však nemôže zaručiť nepretržitú dostupnosť internetovej stránky a objednávkového systému.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne obmedziť alebo prerušiť ich prevádzku najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy alebo okolností mimo jeho primeranej kontroly.
4. V prípade technickej poruchy môže zákazník kontaktovať Prevádzkovateľa a podľa aktuálnych možností vytvoriť objednávku telefonicky alebo osobne.

Článok XI.

Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov je: 4E s.r.o., Obchodná ul. 616/20, 945 04 Komárno, IČO: 55 085 300.
2. Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané najmä v rozsahu nevyhnutnom na prijatie, spracovanie, zaplatenie a doručenie objednávky a na plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa.
3. Podrobné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov, právach dotknutých osôb, používaní cookies a prípadnom marketingovom spracúvaní údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, zverejnenom na www.bricky.sk.

Článok XII.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Zákazník – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva.
2. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XIII.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
2. Tieto VOP sa vzťahujú na objednávky uskutočnené prostredníctvom www.bricky.sk, ako aj primerane na objednávky uskutočnené telefonicky, osobne alebo prostredníctvom samoobslužného kiosku.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu objednávania, platobných možností, rozvozu alebo fungovania prevádzky.
4. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné v čase jej vytvorenia.
5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
6. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.bricky.sk.

V Komárne, dňa 9. 9. 2026
4E s.r.o. – Bricky